Wow ! 10 Ko par seconde pour 149.000 Ar par mois !
Tandis que son concurrent Moov propose une offre plus alléchante avec son ADSL 8 Mbps, le fournisseur d’accès internet à Madagascar Blueline aurait décidé de faire bénéficier ces usagers d’une offre à la baisse…de débit.
Depuis le début du mois d’Octobre, ralentissements et coupure de connexions sont monnaie courante, officiellement pour « cause de maintenance » selon le service clients.
Sur le forum technique par contre, on peut constater la grogne des usagers et les témoignages collectifs qui font découvrir le pot de rose : les connexions seraient apparemment bridées chez Blueline alors qu’elles sont vendues comme « haut débit » et « illimité ».
Parmi les symptômes décrits par les usagers sur le forum :
- vitesse plafonnant à 10 Ko/s même pour une connexion 1 Mbps
- téléchargements torrent bloqués de 9h à 19h
- certains n’arrivent même pas à ouvrir les pages web
Du côté du service technique et du service clients, c’est la langue de bois.
D’un côté, ces derniers démentent formelement tout bridage ou limitation de connexion mais de l’autre rappellent aux usagers mécontents « qu’ils devraient éviter les téléchargements volumineux susceptibles d’affecter la stabilité du réseau » conformément à l’article 2 des conditions particulières.
Le contrat de Blueline comporte en effet une clause qui pourrait être considérée comme abusive pour les réglementations européennes lui permettant de suspendre le service sans préavis « si la stabilité du réseau blueline est affectée » et de réclamer au client un frais de remise en service d’un montant de 500.000 Ariary.
Le casse-tête pour Blueline étant de ne pouvoir communiquer à l’usager « le quota en gigaoctets pouvant affecter la stabilité du réseau » tout en utilisant l’argument commercial d’une connexion « ILLIMITE ».
Toutefois, la limite théorique de volume d’une connexion illimité 512 Kbps (64 Ko par seconde) étant de 167,4 Gopar mois*, les usagers ne comprennent pas pourquoi leur connexion se trouve bridée dès 30 Go mensuels.
Par ailleurs, pour 30 Go mensuels, Orange propose l’offre Premium 30 à 1 Mbps à 180.000 Ar TTC qui semble donner meilleure satisfaction que l’offre Blueline « vrai faux illimité » 1 Mbps à 149.000 Ar TTC
Si l’en en croît les différentes interventions sur le Forum, une vague de résiliation de la part des usagers Bluelinese profile au profit de la concurrence notamment l’ADSL by Telma qui sans atteindre forcément le mirobolant 8 Mbps permet en général de bénéficier d’une connexion à 200 Ko/s….
* 64 Ko x (60 s x 60 m x 24h x 31 j) / 1024 = 167.400 Mo
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# vitesse plafonnant à 10 Ko/s même pour une connexion 1 Mbps
[Répondre]
# « qu’ils devraient éviter les téléchargements volumineux susceptibles d’affecter la stabilité du réseau » conformément à l’article 2 des conditions particulières.
Ah j’avais pas vu ça : donc on te donne une Ferrari de 500 chevaux et on te dit : « tu fais gaffe hein, tu la pousses pas trop à fond hein »
[Répondre]
quand je pense que je viens de télécharger un fichier de 700 MO en à peine 20mn! à 10 Ko, ça m’aurait pris combien de temps?
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 10th, 2012 à 13:48
@jr31, 20 minutes ? waou.
Il m’a fallut 5 heures pour télécharger les 1,6Go des Avengers
[Répondre]
debile profond a répondu :
octobre 10th, 2012 à 13:51
@admin,
Trucs et astuces pour les nuls !
« Mettre un peut de vaseline sur les connecteurs RJ45 pour que ça rentre mieux et plus vite après ! »
[Répondre]
jr31 a répondu :
octobre 10th, 2012 à 14:13
@admin,
effectivement, c’est long! peut-être que vous n’avez pas choisi le bon débrideur!
[Répondre]
debile profond a répondu :
octobre 10th, 2012 à 14:23
@jr31,
J’en ai pas besoin avec win7 intégrale bien réglé et modifié, sinon perso je conseille a tous le monde le meilleur : TCPZ et c’est gratuit !
[Répondre]
mon test de débit adsl sans avoir rien coupé pour le test ( bittorrent connecté 24/24 – ce jour 33 torrent en partage et 13 en DL)
plus les connections permanentes up/dl qui bouffent de la BP a mort !
Débit descendant : 4139 kbps (517.4 Ko/s) – Débit montant : 426 kbps (53.3 Ko/s) – Ping : 264 ms
et je me plaint que ça rame !
[Répondre]
steph a répondu :
octobre 10th, 2012 à 14:10
@debile profond,
Je comprends rien à votre charabia mais je vous remercie de m’avoir plié de rire au sujet de l’énorme trou que vous avez creusé devant chez vous pour empêcher les camions de couper votre ligne JIRAMA …
Je crois qu’il faudrait creuser des énormes trous partout, et il n’y aurait plus de problème nulle part !!!
[Répondre]
Lien de cause à effet !!!
http://www.tananews.com/2012/10/orange-madagascar-une-connexion-internet-digne-des-plus-mauvais-fai/
Blueline dépend à la fois de Eassy et surtout de Lion…cqfd
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 10th, 2012 à 15:59
@droopy, excellent rapprochement
[Répondre]
profane a répondu :
octobre 10th, 2012 à 16:43
@admin,
on s’en fout…..quand c’est naz, c’est naz!
et c’est naz mais que c’est naz la connex de blueline ces derniers temps et c’est rien de le dire!
on ne demande pas les raisons du problème mais les solutions, en tant que client qui paille, on les a merités quand meme!
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 10th, 2012 à 16:50
@profane, # en tant que client qui paille, on les a merités quand meme!
problème de clavier ?
[Répondre]
profane a répondu :
octobre 10th, 2012 à 16:55
@admin,
euh….azerty qwerty oui….mais la je dirai plutôt, faute d’inattention…..j’avais mm pas remarqué!
paie, la phrase c’est « en tant que client qui paie…! »
[Répondre]
En parlant d’Orange les problèmes ne semblent pas encore tout à fait résolus
« Access Denied
The access to this service is denied, please contact a Customer Service representative. »
Si ça se trouve c’est Blueline et ses 167Go mensuels PAR internaute qui pollue le réseau d’Orange
[Répondre]
Je me suis barré de chez Blueline. Moi qui payait comme un pigeon une connexion 2 mégas, pour se faire brider du jour au lendemain sans explication alors que je téléchargeais 60gb ou moins par mois,et ce depuis 3 ans. Ils laissent partir les clients qui téléchargent un peu trop… Je sais, à Tana2000 j’ai résillié le contrat en 10 minutes sans geuler, j’étais surpris. Ils ont même le formulaire de résiliation déjà rédigé, manque plus que votre signature (héhé). Telma 8 mégas sera installé cet pm, je verrai au débit si je dois prendre aussi une clé orange pour la redondance; ce qui me coûtera au final (pour les 2) moins cher que la solution Blueline. Merci qui?
[Répondre]
« Hé ben, la presse et ses affirmations lancées en l’air, ils valent vraiment rien ces gens là….. »
http://forum.blueline.mg/thread-649.html
[Répondre]
Blueline va etre en faillite s’il continue comme ça,moi aussi je vais migrer vers telma 8 mégas comme tout le monde et pour ceux qui souhaitent a s’abonner a blueline,Je vous le déconseille vivement,Ils brident tout et leur volume n’est pas illimité,si tu abus du download ils brident ton débit a 10ko/s seulement.Blueline C’est vraiment de la daube!
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 11th, 2012 à 11:52
@lostboy, oui mais bon, si c’est pour après venir se plaindre dans 3 mois que les 8 Mo de Telma c’étaient des conneries aussi car on ne capte que 10 ko, je vois pas trop l’intérêt aussi.
Car avez vous calculé le volume de data que représentent ces 8Mbps de Telma, PAR abonné ?
Ne rêvons pas, tout ceci va bien au delà des capacités d’EASSY.
Et rebelote, rebienvenue dans la « modularité » si chère aux FAI malgaches.
Et rebelote, rebienvenue dans la complainte de l’abonné.
Moi la pub et les effets de (grosse) annonces ne me font plus rien.
[Répondre]
« La presse et ses affirmations en l’air » ? lol
Il est rare que nous ayons des courriers de lecteur aussi circonstanciés.
Très mauvaise idée de la part d’un administrateur blueline d’avoir balancé ce genre de propos
[Répondre]
Nj a répondu :
octobre 11th, 2012 à 22:46
@admin, On devrait faire un screen copy et envoyer à Monsieur Pirbay. Un modo à la con comme le « matt » au chomage ça peut faire que du bien
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 12th, 2012 à 00:01
@Nj, le M Pirbay est le DG de Blueline j’imagine ?
Sait-il au moins ce qu’il se passe dans sa boite et qu’à ce rythme, celle-ci ne tiendra pas longtemps ? Syndrome SIMICRO effectivement, pour ceux qui ont connu.
[Répondre]
Nj a répondu :
octobre 12th, 2012 à 10:04
@admin, C’est le propriétaire en fait, après il délègue la gestion à une « équipe »…. et comme tout propriétaire, il ne sait pas forcément ce qui se passe dans sa boîte…
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 12th, 2012 à 15:30
@Nj, et bien les abonnés Blueline seraient donc effectivement inspirés de faire un scan de tout ceci, plus la pluie de protestation sur le forum blueline et d’envoyer un bon petit courrier circonstancié directement à M. Pirbay.
[Répondre]
ce que j’ai eu au tel (discussion avec hotline blueline)
http://my.opera.com/bainah/blog/2012/10/10/discussion-avec-hotline-blueline
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 11th, 2012 à 17:34
@bainah, moi j’ai eu droit aussi de la part d’un hotliner d’une FAI que je ne nommerai pas ici :
- Bonjour, ma connexion marche pas
- Oui, monsieur, vous n’arrivez pas à aller sur facebook ?
J’allais lui répondre : « Rien à foutre d’aller facebook, c’est ta connexion qui marche pas » mais je me suis retenu.
Comme si tous les clients DEVAIENT forcément aller sur facebook
[Répondre]
profane a répondu :
octobre 12th, 2012 à 11:09
@admin,
ben quoi, fessy anie izao no nouvel opium du peuple…….rien de tel qu’un peu d’espionnage en règle pour pimenter la journée…..on en apprend des choses la dessus!
[Répondre]
En lisant attentivement toutes les réclamations sur le forum de Blueline, et sachant donc que Blueline achète de la bande passante chez Orange et Telma, la conclusion est simple : Blueline dépasse la capacité qu’il a acheté.
Si Blueline achète pour 100 Go chez Orange et que le client consomme 160 Go il y a un gros problème (données exemple)
Ca ressemble a un accident industriel en perspective.
Et on comprend d’autant mieux la facilité que vous aurez si vous souhaitez résilier votre abonnement Blueline des demain même si vous le voulez. Surtout si vous êtes un gros downloader.
[Répondre]
Nj a répondu :
octobre 12th, 2012 à 10:05
@admin, On peut résilier, mais on doit payer les mois restants sur le contrat d’abonnement…. d’où les gens qui revendent leur connexion 4G…
[Répondre]
profane a répondu :
octobre 12th, 2012 à 10:13
@Nj,
ça leur apprendra, tiens…..na ny intervenants alefany aty aminay aza mirefarefa be ….tsy manana sens du service mihints e…..ny olona izao efa hivadika ho orange daholo!
[Répondre]
vu sur le forum Moov lol
« Je vends ma connexion blueline 4G de 1mbps au comptant (transaction unique)
vous bénéficierez dans ce cas
- du frais de mise en ligne
- du coût réduit (116.000 Ar / mois au lieu de 149.000)
- de l’engagement ( le gros problème chez blueline) on ne peut pas rompre le contrat qu’à chaque anniversaire du contrat.
on fait le transaction une fois pour toute, vous me donnez la somme et je vous offre les matériels et la connexion.
Ce sera toujours mon compte qui sera débité à chaque fin du mois.
mais je vous informe que je résilierai le contrat après juste 6 mois.
Offre valable à partir de début novembre.
[Répondre]
Vous êtes un très mauvais journaliste, ou un journaliste pas du tout.
Je suis chez blueline ça fonctionne à plein débit (1Mb) toute la journée.
On sent en lisant vos lignes votre frustration personnelle et totalement sans objectivité.
S’il s’agit de faire de la mauvaise pub, je sais le faire aussi et travaillant dans le média à Madagascar,
je pourrai commencer un travail similaire au votre, en parlant de votre site de news.
On commence quand ?
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 12th, 2012 à 15:28
@Nya, « sans objectivité » ?
Les dizaines de clients qui se plaignent sur votre forum sont donc « sans objectivité », ils sont victimes d’une hallucination et d’une frustration collective. http://forum.blueline.mg/forum-2.html
Il va falloir trouver autre chose pour se justifier et surtout justifier le mauvais service, lol
J’adore ces FAI qui ne prennent jamais leur responsabilité en disant toujours que c’est la faute des autres.
A l’image de nos chers dirigeants d’ailleurs, l’exemple vient d’en haut
[Répondre]
profane a répondu :
octobre 12th, 2012 à 15:31
@admin,
je pense qu’il y a des gens qui ont eu plus de chance que la majorité avec blueline!
j’en ai parlé autour de moi, des tas de mécontent (tout le monde s’approvisionne chez blueline) mais il y a quand même quelques heureux élus qui ne jure que par blueline et qui jure que ça marches du tonnerre!
on aurait aimé faire partie de ces veinards….on a du être moins bien lotis pendant le partage des gènes!
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 12th, 2012 à 15:40
@profane, il y a plein de facteurs qui rentrent en jeu.
Le profil de l’internaute déjà : occasionnel, normal, gros utilisateur et très gros utilisateur.
Les 3 derniers sont assez exigeants, les deux derniers encore plus.
Après il y a la couverture Blueline : un utilisateur qui a un « low » signal n’aura pas le même débit que celui qui aura un « strong » signal.
A Blueline d’améliorer sa couverture et surtout, d’adapter ses offres. Ce n’est pas pour rien qu’Orange limite sa connexion à 30Go par mois, on sait ce que l’on a avec ce que l’on paie, il n’y a pas de mauvaise surprise.
Quand un FAI propose de l’illimité en fonction du débit qu’il alloue (512, 1Mo, 4Mo) et bien il faut qu’il assure jusqu’au bout et non pas qu’il espère que l’internaute se comportera « normalement ». Comme je disais plus haut, si j’achète une Ferrari de 500 chevaux, c’est pas pour qu’on me dise par la suite : « Oui mais vous devez la conduire comme une 4L »
[Répondre]
profane a répondu :
octobre 12th, 2012 à 15:50
@admin,
ah ça….la couverture ça me dit quelque chose……..payer pour n’être connecté qu’entre 16h -17h, 11h-2h et 4h-7h….euh, j’attends la fin du mois pour virer chez orange….je suis le mouvement, ça suffit, y en a marre!
à quoi ça me sert d’être connecté chez moi si je dois veiller tard la nuit pour interagir avec le monde, pffff!
[Répondre]
Oui c’est bien ce que je dis, aucune objectivité.
On lit votre mécontentement à pleine ligne.
Pourquoi ne pas écrire un article véritable avec un sondage.
Par ailleurs savez-vous que les forums ne comptent pas ? Que des entreprises embauchent des gens pour poster des commentaires ? Que des utilisateurs créent plusieurs comptes pour enchérir la déception dans le forum d’un site ?
Bref, vous n’avez pas lu les chiffres et je pense (pardonnez-moi si je me trompe) que vous ne savez pas comment fonctionnent le lobby des FAI à Mada.
Merci de votre attention.
Je tiens juste à vous alerter sur votre message qui n’est pas totalement vrai et qui a tendance à créer une mauvaise pub (ou bonne pub pour un autre groupe n’est-ce pas ?)
Cordialement,
Nya
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 12th, 2012 à 15:49
@Nya, vous n’avez pas à nous apprendre comment marche un forum, nous le savons très bien.
Par ailleurs, le courrier des lecteurs (car c’en est bien un) vient d’une personne qui utilise votre connexion depuis de nombreuses années et qui sait donc très bien de quoi elle parle.
Pas besoin de sondages ni de forums, là on parle de vécu.
Et si les forums viennent par la suite confirmer ce vécu car les problèmes rencontrés sont exactement les mêmes, alors ce n’est plus de l’affabulation ni du dénigrement mais bien une réalité.
Et Blueline devrait être heureux qu’on lui mette les réalités devant les yeux, résoudre ces problèmes et communiquer au lieu de jouer à l’autruche.
Ne vous en faites pas, nous ne sommes pas actionnaire dans le « lobby des FAI » à Madagascar. On s’en fout en fait. Quand ça marche on le dit. Et quand ça ne marche pas, on le dit aussi.
Autre chose ?
[Répondre]
À vrai dire je suis simplement venu défendre le métier de journaliste et les FAI sont ce qu’ils sont ça ne me concerne pas. Inutile de s’énerver après moi je transmets un savoir c’est tout.
Il s’agit encore d’un site où il n’y a pas la place au débat sous peine de se faire remballer.
Bonne continuation, bonne chance pour la suite avec votre papier.
Messieurs-dames…
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 12th, 2012 à 16:07
@Nya, C’est vous qui avez entamé les débats (contradictoires), nous y avons répondu, et poliment même.
Après si vous êtes à court d’arguments, c’est dommage.
[Répondre]
profane a répondu :
octobre 12th, 2012 à 16:13
@admin,
c’est ce qui est pénible avec le débats……seul 15% des participants sont suffisamment fair-play pour reconnaître et accepter qu’ils ont perdu …..cela demande énormément de sagesse!
c’est le signe qu’on a muri….paraît-il….combien des internautes /modérateurs tnn répondent à ce critère, j’ai peur de regarder les réponses!
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 12th, 2012 à 16:17
@profane, difficile également de différencier un vrai débatteur d’un internaute-concurrent-fanatique jaloux et dénigrant.
[Répondre]
profane a répondu :
octobre 12th, 2012 à 16:20
@admin,
en fait, on ne le sait qu’à la fin du débat…….au tout début si on est intelligent, en étudiant le quand, quoi, qui et comment…..au bout de 2 ou 3 sécondes, tu le sais…….enfin, si tu n’a pas de passif avec la personne cela va de soi…..là c’est nettement plus compliqué!
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 12th, 2012 à 16:23
@profane, oui mais quand on ramène ses gros sabots pour la première fois sur TNN en éructant un « Vous êtes un très mauvais journaliste, ou un journaliste pas du tout. » vous m’accorderez que je ne suis pas forcément disposé à aller jusqu’à la « fin du débat ».
Mais comme je suis dans un bon jour, ça va.
Un réveil du pied gauche et ça aurait été directement à la poubelle, avec bannissement à l’appui.
Moi dans la vraie vie, quand je suis invité chez des gens que je ne connais pas, je ne me ramène pas en disant : « dites donc c’est nul chez vous » ?
[Répondre]
profane a répondu :
octobre 12th, 2012 à 16:29
@admin,
eh ben dis-donc…..on a muri depuis quelques semaine…..nilatsaka ny FM ou quoi,
T’aurais du lui dire que t’es pas un journaliste enfin……tu sais bien que la vaseline a toujours plus de chance que le vinaigre de passer!
La problématique posée par ce courrier des lecteurs est des plus limpides : « Le casse-tête pour Blueline étant de ne pouvoir communiquer à l’usager « le quota en gigaoctets pouvant affecter la stabilité du réseau » tout en utilisant l’argument commercial d’une connexion « ILLIMITE ». »
Donc tout le monde attend des précisions la-dessus. Le flou artistique ça ne paie pas en informatique.
[Répondre]
@profane, # T’aurais du lui dire que t’es pas un journaliste enfin
Je n’ai pas à le répéter tous les jours, c’est lassant http://www.tananews.com/2012/09/alors-tananews-cest-quoi/
[Répondre]
profane a répondu :
octobre 12th, 2012 à 16:36
@admin,
elle voulait peut-être juste te l’entendre dire…..personnellement, qui sait…..elle avait l’air d’y croire à son laius!
[Répondre]
La « blue line » dans le code de la route revu et corrigé est le flic qui se met au milieu de la route et veut vous faire ralentir, le conducteur au lieu de freiner accélère a fond, renverse le flic qui reste accroché et trainé sur un certaine distance en laissant une sacrée trace sur la chaussée, la « blue line »
[Répondre]
je confirme, aujourd’hui le téléchargement blueline ne dépasse pas les 5ko / s, en tout cas c’est mon ! et je pense bien m’abonné au plus offrant !
Bonne chance au Client Blueline !
[Répondre]
admin a répondu :
octobre 13th, 2012 à 21:35
@MasterBotWeb, vous n’êtes qu’un dénigreur payé par la concurrence pour dire sur tous les forums que Blueline c’est nul.
Car tout le monde sait très bien que tout marche bien chez Blueline, le débit est bon, la connexion illimitée.
[Répondre]
Davy a répondu :
octobre 15th, 2012 à 02:16
@admin,
Méchant!…
[Répondre]
Pour les connexion sur box 4G blueline, depuis trois mois on constate une perturbation. Puis après un petit cours wimax à la hotline, ces derniers me demandent un speedtest qui est très correct. Normal, on s’aperçoit que l’on passe sur un canal de QPSK en download à 16 voir 64-QAM… où comment passer d’un chemin de terre à une autoroute 10 voies
[Répondre]
[...] pour ça qu’il s’abonne chez @blueline_MG « @ainakweli: #UnBonGasy se laisse facilement [...]
[...] 2012 à l’égard de Blueline c’est son offre « illimitée ». Pas vraiment illimitée car de nombreux témoignages font état d’un downgrade de leur connexion, en cas de téléchargements trop [...]
za vo napiditra illimité t@ decembre d zao a zao mitoto tany 10Ko/s nefa za miasa en ligne manao up/download matetika manao deploiment any @ serveur tena fako le blueline e!pamitaka
[Répondre]
J’attend avec impatience la fin de ce f##### contrat pour passer chez Telma ou autre qui respecte les client, avec au moins un peu d’hypocrisie. Le bridage est concret et se voit comme le nez au milieu de la figure. Puis, vous les contactez et ils vous prennent pour un imbécile. Quoi que c’était une idiotie de ma part de venir chez eux leur contrat
En passant, google m’avait indiquer un virus sur cette page, … qui aurait intérêt a faire croire que cette page peut endommage un PC et que cet info ne passe pas ??
[Répondre]