Orange Internet Madagascar ça marche

Oui c’est vrai, quand ça ne marche pas, nous sommes les premiers à le dire haut et fort.

Il semblerait que nous ayons été entendu car voici un courrier émis par Orange Madagascar.

Cher client,

Nous faisons suite à votre observation concernant les perturbations des connexions internet ressenties ces derniers jours.

En effet, dans le cadre de l’amélioration de ses services, Orange Madagascar a effectué une mise à jour de plate-forme le week-end du 29 et 30 Septembre 2012

Toutes les mesures ont été prises pour que ces interventions soient sans répercussion sur les utilisateurs.

Toutefois, quelques fois, pendant quelques minutes, ou pour des clients ayant des configurations spécifiques, des perturbations ont pu être ressenties.

Orange Madagascar regrette vivement les désagréments que cela aurait pu engendrer et a pris la décision :

• De vous faire bénéficier d’un avoir correspondant à XX jours de votre forfait, soit XX XXX Ar TTC, qui sera défalqué de votre facture de consommation du mois d’Octobre 2012 *

Nous vous remercions de votre manifestation et de votre confiance, témoin de votre confiance en nos services.

Le service client Orange Madagascar

Que dire de plus ? Une démarche peut-être dont devrait s’inspirer certains pseudos FAI qui ont plutôt la propension à toujours rejetter la responsabilité sur leurs clients, dans le genre « Ce n’est pas ma faute, c’est toujours celle de ces idiots d’utilisateurs » ?

* NDLR : Pour des raisons de confidentialités, nous ne mentionnerons pas les chiffres précis.